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我的传真机不工作了

员工3:

请问是什么型号，什么时候购买的？

XXX:

601，去年买的
员工3:

先按照网页提示诊断一下硬件，http://www.ufax2.com/supports.php?file=official_website_help/WT_faultDiagnosis_NetEdition/res/index.html